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扩张精益化+服务高端化 亚朵酒店喜迎第300家门店

作者: 来源: 日期:2019-03-01 点击:1520 属于:普通新闻

       2019年224日,新年伊始。

中国第一家人文酒店、新中产生活方式的探索者——亚朵迎来第300家门店,合肥南站亚朵酒店开业。创办不到六年,亚朵已经覆盖全国150余座城市,签约超600家,拥有超过1800万优质会员。这对于一家中高端酒店来说,亚朵发展不可谓不迅速。

 

体验为王,中端变高端

       根据中国饭店协会发布的《2018中国酒店连锁发展与投资报告》,在2018年中国连锁酒店高端品牌规模10强排行榜,亚朵凭借门店数和客房数的绝对优势,位居该榜单第一位。

值得一提的是,这份报告中还表示,为了让酒店品牌在不同细分市场更具可比性,根据各大酒店品牌定价和市场综合表现,将亚朵酒店等几大原属中端酒店品牌进行调整,开始纳入高端(四星级)酒店范畴。

       被权威机构“高端化”的同时,亚朵在用户中的口碑也持续走高。不管是亚朵生活APP,还是第三方OTA预定平台,在亚朵的入住用户评价中,“用心”都是高频出现的词汇。亚朵不仅把用户至上写进企业文化,还推出“百分百奉茶”“3分钟入住”“零押金”“退房不查房”“免费自助洗衣”“深夜入住免费宵夜”“300元员工授信等充满人文关怀的服务,优化居住体验的同时还让客人时刻感受到,人与人之间相互信任的美好。

       亚朵集团创始人兼CEO耶律胤曾说:“我们做酒店不能是经营房间,而要经营人群。”凭借对目标人群新中产的深刻洞察,打造有温度的邻里服务,亚朵已经在消费者心中普遍形成了“中端价格享高端服务”的认知。

就在第300家酒店开业前夕,亚朵还获得上海浦东评选的十大经典样本奖项。


自我苛求,讲求精益化发展

做好用户服务体验的同时,亚朵也在积极拓宽品牌的深度和广度,力求触达更多人群。

2016年起,亚朵另辟蹊径,先后与吴晓波网易严选知乎网易云音乐”“腾讯超级会员IP展开合作,不仅打造出一家家网红酒店,还进行跟IP场景化融合的深度运营,为消费者带来新奇、有趣且愿意分享的体验。

跨界合作的另一大利好,直接体现在IP酒店的入住率。数据显示,亚朵入住率超九成,年复购率达50%IP酒店的数据,还要高出平均值。

       尽管在同档位酒店中,亚朵已经实现了用户满意度、投资回报率、投资人满意度三个维度上的第一(酒店产权网)。但是亚朵并没有追求盲目的开店速度,耶律胤曾经在公开场合表示:“最好的服务源于最严苛的自我约束。”对于违反运营条例的加盟商,亚朵会坚决进行摘牌。在亚朵300家酒店经营过程中,这样的案例屡见不鲜。

       正是这样的自我苛求,才让亚朵走上稳健的精益化发展道路,在竞争日趋激烈的一二线城市站稳了脚跟。

甚至在《2018中国新商业城市研究报告》中,亚朵指数盒马指数”“星巴克指数被并称为一座城市的三大指数,用来反映城市商业时弊度和文化氛围,衡量一个城市的时尚度。

这足以反映亚朵在一二线城市的影响力,一二线城市也是新中产人群密集分布的区域。但是,伴随着城镇化建设和更多准一线二线城市的涌现,对于致力于打造新中产品质生活入口的亚朵来说,300家酒店还只是个起点。

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